Toimituskäytäntö

TOIMITUSKÄYTÄNTÖ

Blye on Lumea Holding Oy:n aputoiminimi ja tavaramerkki. Yhtiön Y-tunnus on 3620276-3. Yhtiön osoite on c/o Boffice, Mikonkatu 8A, LH 611, 00100 Helsinki, Suomi.

Viimeksi päivitetty 9. lokakuuta 2026

Tässä toimituskäytännössä kerrotaan, mihin maihin toimitamme Blye-tilauksia, miten tilaukset käsitellään, mitkä ovat arvioidut toimitusajat ja toimituskulut sekä miten toimia toimitukseen liittyvissä ongelmatilanteissa.

Tätä käytäntöä tulee lukea yhdessä käyttöehtojemme ja palautus- ja hyvityskäytäntömme kanssa.

1. Toimitusalue

Toimitamme tilauksia Euroopan unionin jäsenmaihin, jotka ovat valittavissa kassalla. Avaamme toimitusmaita vaiheittain, joten kassalla näkyvä maaluettelo on aina ajantasainen.

Toimitamme ainoastaan Euroopan unionin tulli- ja arvonlisäveroalueelle. Emme tällä hetkellä toimita sen ulkopuolisille alueille, kuten Ahvenanmaalle, emmekä Euroopan unionin ulkopuolisiin maihin.

Emme välttämättä voi toimittaa tuotetta tiettyyn kohteeseen, jos toimitus on sovellettavan lainsäädännön tai kuljetusyhtiön vaatimusten perusteella kiellettyä, rajoitettua tai käytännössä mahdotonta.

2. Tilausten käsittely

Käsittelemme tilaukset ja luovutamme ne kuljetusyhtiölle yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä.

Viikonloppuisin ja arkipyhinä tehdyt tilaukset käsitellään tavallisesti seuraavana arkipäivänä.

Poikkeuksellisen suuren tilausmäärän, kampanjoiden tai muiden erityistilanteiden aikana käsittely voi kestää tavallista kauemmin. Jos viivästys on merkittävä, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse.

3. Toimitusajat ja toimituskulut

Toimitusmaahasi saatavilla olevat toimitustavat, arvioidut toimitusajat ja toimituskulut ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen tekemistä.

Yleisenä ohjeena toimitus kestää lähettämisen jälkeen:

• Suomessa: yleensä 1–4 arkipäivää.

• Muissa EU-maissa: yleensä 3–8 arkipäivää.

Toimitusajat ovat arvioita eivätkä taattuja toimituspäiviä, ellei muuta ole nimenomaisesti sovittu.

4. Toimituksen viivästyminen

Pyrimme toimittamaan tilaukset kassalla ilmoitetun arvioidun toimitusajan kuluessa. Ellei muuta ole sovittu, tilaus toimitetaan viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä.

Jos toimitus viivästyy sovitun tai lain mukaisen toimitusajan yli, sinulla voi olla sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia oikeuksia. Näihin voi kuulua oikeus asettaa lisäaika toimitukselle ja tietyissä tilanteissa oikeus purkaa kauppa.

Mikään tässä toimituskäytännössä ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi toimituksen viivästyessä.

5. Arvonlisävero ja tullimaksut

Hinnat sisältävät sovellettavan arvonlisäveron.

Koska toimitamme tuotteita ainoastaan Euroopan unionin tulli- ja arvonlisäveroalueelle, tilauksiin ei sovelleta tullimaksuja tai tuontimaksuja.

6. Lähetyksen seuranta

Jos lähetyksen seuranta on saatavilla, lähetämme sinulle sähköpostitse seurant linkin tilauksen lähettämisen jälkeen.

Seurantatietojen päivittymisessä voi kestää jonkin aikaa sen jälkeen, kun paketti on luovutettu kuljetusyhtiölle.

Jos seurantatiedot eivät ole päivittyneet viiteen arkipäivään, ota yhteyttä osoitteeseen support@blyedaily.com ja ilmoita tilausnumerosi.

7. Kadonneet, viivästyneet tai vaurioituneet toimitukset

Jos tilauksesi vaikuttaa kadonneen, viivästyy merkittävästi tai vaurioituu kuljetuksen aikana, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen support@blyedaily.com.

Ilmoitathan seuraavat tiedot:

• tilausnumerosi;

• nimesi;

• kuvauksen ongelmasta; ja

• valokuvat paketista ja tuotteista, jos ne ovat tilanteen selvittämisen kannalta tarpeellisia.

Voimme ottaa yhteyttä kuljetusyhtiöön toimituksen selvittämiseksi. Sinun ei tarvitse tehdä itse korvausvaatimusta kuljetusyhtiölle.

Jos tuotteet ovat kadonneet tai vaurioituneet ennen vaaranvastuun siirtymistä sinulle, tarjoamme tilanteeseen soveltuvan hyvityksen tai muun oikaisukeinon kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Asian selvittäminen tai kuljetusyhtiölle tehtävä korvausvaatimus ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi.

Jos paketti saapuu näkyvästi vaurioituneena, suosittelemme valokuvaamaan sen ennen avaamista ja säilyttämään pakkauksen, kunnes asia on ratkaistu.

8. Virheellinen tai puutteellinen toimitusosoite

Tarkista toimitusosoitteesi huolellisesti ennen tilauksen tekemistä.

Jos otat meihin yhteyttä ennen tilauksen lähettämistä, pyrimme mahdollisuuksien mukaan korjaamaan osoitteen.

Kun tilaus on jo lähetetty, emme voi taata, että osoitetta voidaan muuttaa tai paketti ohjata toiseen osoitteeseen.

Jos toimitus epäonnistuu asiakkaan antaman virheellisen tai puutteellisen osoitteen vuoksi, voimme periä kohtuulliset lisätoimituskulut siltä osin kuin sovellettava lainsäädäntö sen sallii.

Mikään tässä kohdassa ei rajoita lakisääteisiä kuluttajanoikeuksiasi.

9. Epäonnistunut toimitus ja noutamaton paketti

Jos pakettia ei voida toimittaa tai se palautuu meille noutamatta jättämisen, virheellisen osoitteen tai muun asiakkaasta johtuvan toimitusesteen vuoksi, otamme sinuun yhteyttä.

Jos haluat edelleen vastaanottaa tilauksen, voimme järjestää uuden toimituksen ja periä siitä kohtuulliset lisätoimituskulut siltä osin kuin sovellettava lainsäädäntö sen sallii.

Jos et enää halua vastaanottaa tilausta, mahdollinen hyvitys käsitellään kuluttajansuojalainsäädännön ja palautus- ja hyvityskäytäntömme mukaisesti.

10. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta tai lähetyksestä, ota yhteyttä:

Lumea Holding Oy / Blye

c/o Boffice Mikonkatu 8A, LH 611 00100 Helsinki Suomi

Sähköposti: support@blyedaily.com